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預約雙檢測的常見問題

東華醫院雙檢測的一般流程是怎樣?
網站上有提供申請方式及所需資料、樣本及價目表。請根據網頁上的指示來提交申請。如有其他問題,可細閱以下的常見問題。
預約方法:

  1. 請以電郵方式提交申請,並提供以下資料,包括英文姓名(需與護照相同)、姓別、出生日期、要求測試的日期、測試項目 (PCR、IgM 或兩樣都需要)、目的地、美國聯絡電話、電郵地址(必須是Yahoo Mail或Gmail)及航班日期及時間。請提所有資料發送到SupportHealthServices@chasf.org。我們的工作人員會在2個工作天內處理你的申請。
  2. 成功預約後,你會收到一封確認電郵,並會提供確實的登記及檢測時間。如果電郵內沒有註明登記及檢測時間,請立即通過電郵與我們聯絡。
  3. 檢測當日,您必須帶備您的護照。我們需要先收費,然後才會提供檢測。屆時,您還需要簽署一份授權同意書,以便中國領事館核對您的雙檢測報告。
  4. 完成兩項檢測後,報告會在24小時內發送到您的電郵。如果超過24小時還未收到報告,請立即通過電郵與我們聯絡,電郵標題:尚未收到報告。您亦可親臨登記處查詢。

 我會於當日收到報告嗎?
不一定,但報告會在24小時內提供。我們並不保證您於當日取得報告。

如果我接受檢測的日期是星期六或公眾假期前一天,我將會在什麼時候取得報告?
由於我們在星期日和及公眾假期休息,所以我們會於當日下午5時前提供報告給您。

我可以使用我的醫療保險來支付雙檢測的服務費嗎?
不可以。這是一項自費加急服務,我們並不接受任何醫療保險或支票。

我會如何取得檢測報告?
報告會在24小時內發送到您的電郵。

我的檢測報告是複印版本還是電子版本?
為方便您上傳至網站, 我們一概會提供電子版本。報告會在24小時內發送到您的電郵。

我能同時獲得複印版本和電子版本的檢測報告嗎?
不可以,您只能選擇其中一樣,複印版或電子版。

東華醫院是中國領事館的授權檢測機構嗎?
東華醫院是中國領事館授權檢測機構之一。詳情可查閱以下文件:
http://www.chinaconsulatesf.org/chn/zytz/P020201223478848375622.pdf
http://www.chinaconsulatesf.org/eng/zytz/P020201223479242383271.pdf

檢測的收費是多少?
請參閱網頁上的價目表。(價格會不定期調整, 一切以服務當日的收費為準。)

我可以用哪種方式支付費用?
我們接受現金、提款卡及信用卡(VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS或DISCOVER)。 恕不接受支票或任何醫療保險。

如果前往中國,我需要提前多久來預約進行檢測?
一般情況,我們建議旅客在訂好機票後便立即發送相關資料到我們的電郵進行預約。我們的工作人員會在2個工作天內處理你的申請。

如果行程有更改或已取消,我可以取消預約嗎?我需要支付預約費嗎?
如果在預約時間前至少 48小時取消或重新預約,將不會被收取罰款或費用。如果預約時間前4至 48小時取消或重新預約,則會被收取$165美元的罰款。不足4小時前的取消通知或不出值將被收取全數測試費用。

檢測當日我能吃早餐和喝水嗎?
可以,檢測當日毋須空腹。

檢測報告符合中國領事館的要求嗎?報告有中國領事館要求的重要字眼嗎?
我們提供的報告會符合中國領事館的要求。有關重要字眼,您可查閱網頁上的報告樣本。

如果我未能在早上進行檢測,東華醫院可以在下方提供雙檢測服務嗎?
目前,我們的檢測時間為星期一至五,上午11時至下午12時30分,星期六,上午9時至上午10 時。如果您未能在上述時間來到東華醫院進行檢測,請到中國領事館網頁尋找其他測試地點。

檢測當日, 有什麼事項需要注意?
登記時,請確認電郵地址是否正確無誤,及核對收據上的名字是否與護照相同。

當收到報告後,有什麼事項需要注意?
請檢查報告上的姓名、性別及出生日期是否跟護照相同。

如果發現報告上的資料不正確,我該怎麼辦?
請立即通過電郵與我們聯絡,電郵標題:報告出錯。您亦可親臨登記處查詢。